Na Charcuteria Sagrada Família, a sua satisfação com nossos produtos é essencial. Por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções prática e transparente. Abaixo, explicamos os procedimentos caso você precise solicitar uma troca ou devolução.

1. Solicitação de Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. É necessário que o item esteja em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Condições para Trocas e Devoluções:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar completo, em sua embalagem original e sem sinais de uso.
• O processo deve ser iniciado entrando em contato conosco pelo e-mail sac@charcuteriasagradafamilia.shop ou via WhatsApp (38) 99723-0255.

2. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Realizaremos uma análise do item e, caso o defeito seja confirmado, você poderá optar entre as seguintes soluções:

• Troca do produto por um novo item igual ao comprado.
• Reembolso do valor pago.

3. Passo a Passo para Solicitação de Troca ou Devolução

Para dar início ao processo de troca ou devolução, siga as etapas a seguir:

• Entre em Contato:
  Envie uma mensagem para sac@charcuteriasagradafamilia.shop ou fale conosco pelo WhatsApp (38) 99723-0255. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• Aguarde a Resposta:
  Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas sobre o próximo passo do processo.

• Envie o Produto:
  O produto deverá ser encaminhado para o endereço que será indicado em nossa resposta. Em caso de defeito comprovado, a Charcuteria Sagrada Família se responsabilizará pelo custo de envio.

4. Processo de Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e análise do item devolvido. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão de crédito utilizado.
• Boleto Bancário: O reembolso será depositado na conta bancária informada pelo cliente.
• PIX: A devolução será realizada via PIX, utilizando a chave informada pelo cliente.

5. Informações Importantes

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido utilizados ou que estejam fora do prazo para solicitação.
• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação seguem a mesma política de trocas e devoluções.